Términos y Condiciones

Vigente desde el 1 de enero de 2026

Identificación del vendedor

Distribuidora Plumaxie SpA, RUT 77.483.216-K, inscrita en el Registro de Comercio de Santiago bajo el No 2026-0041872. Domicilio comercial: Exposición 630, Comuna de Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Representante legal: Sebastián Andrés Fuentes Morales.

Objeto

Estos términos regulan la compraventa de productos de grifería, cabezales de ducha, cabinas y accesorios de bano ofrecidos a través del sitio domain.com y en nuestra tienda física. Al realizar un pedido, usted declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio incluyen IVA y se expresan en pesos chilenos. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se respetan al precio vigente al momento de la compra. La disponibilidad de productos depende del stock existente. Si un producto no está disponible tras la confirmación, le contactaremos para ofrecer una alternativa o la devolución del pago.

Proceso de compra

El pedido se formaliza cuando usted completa el formulario de compra y recibe una confirmación por correo electrónico. El pago se realiza por transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito (hasta 6 cuotas sin interés vía Transbank) o efectivo en tienda. Los pedidos online requieren confirmación de pago antes del despacho.

Entrega

Despachamos dentro de la Región Metropolitana en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de pago. El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido y depende del tamano y peso de los productos. La entrega se realiza en la dirección indicada por el comprador. Si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, se realizará un segundo intento. Después del segundo intento fallido, el pedido queda disponible para retiro en tienda durante 15 días.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Algunos fabricantes ofrecen garantía extendida que se detalla en la ficha de cada producto. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica a danos causados por instalación incorrecta, mal uso o desgaste normal.

Limitación de responsabilidad

PLUMAXIE no se responsabiliza por danos derivados de la instalación realizada por terceros no autorizados. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar diferencias menores de tono o acabado respecto al producto físico. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con la fecha indicada al inicio del documento.