Política de Privacidad

Vigente desde el 1 de enero de 2026

Responsable del tratamiento

Distribuidora Plumaxie SpA, RUT 77.483.216-K, con domicilio en Exposición 630, Comuna de Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre privacidad puede escribir a [email protected] o llamar al +56 2 2689 8233.

Datos que recopilamos

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. Estos datos son proporcionados directamente por usted al completar el formulario de compra. No recopilamos datos de forma automática más allá de las cookies técnicas descritas en nuestra Política de Cookies.

Datos de navegación

Nuestro servidor registra la dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso con cada visita. Esta información se utiliza exclusivamente para mantener la seguridad del sitio y diagnosticar problemas técnicos. No se asocia a su identidad personal.

Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para procesar y confirmar pedidos, coordinar entregas, resolver consultas posventa y enviar información sobre el estado de su compra. No enviamos correos comerciales no solicitados. No compartimos sus datos con terceros salvo los estrictamente necesarios para completar la entrega (empresa de transporte) o cumplir obligaciones legales ante el Servicio de Impuestos Internos.

Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa que se formaliza al realizar un pedido. Para los datos de navegación, la base es nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio. La normativa aplicable es la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Conservación

Los datos de pedidos se conservan durante 5 anos para cumplir con obligaciones tributarias y contables. Los registros de navegación se eliminan cada 90 días. Si no completa un pedido, los datos ingresados en el formulario no se almacenan.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de 10 días hábiles. Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar un reclamo ante el organismo competente.

Transferencias internacionales

No transferimos sus datos personales fuera de Chile. Nuestro servidor de correo y alojamiento web operan con proveedores que mantienen sus datos dentro del territorio nacional o en jurisdicciones que ofrecen un nivel de protección equivalente.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de vigencia al inicio del documento refleja la última modificación. Los cambios se publican en esta misma página.